Case de e-commerce: Galuno Artesanato
Um e-commerce do interiorrr paulista virou referência nacional na Shopee. E eu fiz parte da transformação!
Em janeiro de 2021, comecei a trabalhar com a Galuno Artesanato, uma fábrica de uma pessoa só que, há alguns meses, estava crescendo na Shopee graças a um sucesso inesperado: um jogo da velha de MDF que viralizou na plataforma.
Barato, simples e com muita saída.
O desafio era: como transformar esse hit em um negócio sustentável?
A resposta não era apenas vender mais, e sim pensar o e-commerce como um ecossistema: logística, SAC, criação de produtos, conteúdo, comunidade, posicionamento. Tudo junto. Tudo conversando.
O ponto de virada
Passei a trabalhar lado a lado com o dono da Galuno para entender o potencial real da marca. Se um único produto tinha ido tão longe, o que aconteceria se tivéssemos um portfólio inteiro com a mesma originalidade?
O mercado de MDF barato é cheio de cópias, então apostamos no caminho mais difícil e mais promissor: criar produtos originais!
Desenhos exclusivos e peças educativas acessíveis.
Ao longo do ano, lançamos dezenas de novos produtos, sempre com foco no que a marca podia ter de melhor: criatividade, simplicidade e propósito.
As vendas cresceram rápido, e chegamos a multiplicar o faturamento mensal em mais de 400% — saindo de cerca de R$ 16 mil para R$ 80 mil em novembro do mesmo ano.
Construindo comunidade (de verdade)
Uma oportunidade que percebemos nessa busca por ampliar os produtos ofertados é que, na pandemia, o número de bordadeiras buscando renda extra cresceu MUITO.
Como uma maneira de fortalecer essa cadeia criativa, implantei uma promoção para divulgar o trabalho das clientes que utilizassem os produtos da Galuno.
Para isso, criamos então a hashtag #Galunogram, divulgando a iniciativa por meio de panfletos no pedido e post nas redes sociais.
A resposta foi linda: surgiram parcerias orgânicas, rede de apoio, pertencimento e mais vendas, um ciclo virtuoso onde todos saíram ganhando.
Enquanto isso, a Galuno virava referência:
- escolas do Brasil todo passaram a comprar os jogos educativos
- a Shopee abriu contato direto para ações nacionais de destaque
- e a marca se tornou um case de profissionalização dentro do marketplace.
Um olhar global sobre o negócio
Nesse período, trabalhei em praticamente todas as frentes:
- ajustes logísticos para melhorar SLA e reputação
- criação de identidade da marca
- atendimento ao cliente
- estratégia de produtos
- gestão de comunidade
- copywriting e conteúdo para redes e marketplace
- ações sazonais
O projeto durou 1 ano, e foi um período intenso e muito especial, porque, além dos números, a gente conseguiu transformar um pequeno e-commerce de Pedreira em uma marca com presença em todo o território nacional.
Aquela fábrica no quintal da casa do empreendedor hoje possui 2 galpões na área industrial da cidade, dezenas de colaboradores e um futuro cada dia mais brilhante.
E eu tive o privilégio de estar ali, naquele momento crucial, ajudando a costurar tudo isso.
